Všeobecné obchodní podmínky

společnosti Zephyr CarCare s.r.o.

sídlo: U Rybníka 356/10, 408 01 Rumburk

IČO: 23622393

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Zephyr CarCare s.r.o. (dále jen „Prodávající“) a jejími zákazníky (dále jen „Kupující“) vznikající při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.zephyrcarcare.com (dále jen „E-shop“), nebo při osobní distribuci a přímém uzavírání kupních smluv.

1.2. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím.

1.3. Obchodní podmínky rozlišují postavení Kupujícího v závislosti na tom, zda se jedná o spotřebitele (§ 419 občanského zákoníku), nebo podnikatele.

2. Informace o zboží a cenách

2.1. Informace o zboží, zejména popis, vlastnosti, cena a dostupnost jsou uvedeny na E-shopu Prodávajícího a mají informativní charakter.

2.2. Prodávající si vyhrazuje právo změnit nabídku zboží a ceny bez předchozího upozornění. Cena je platná v okamžiku potvrzení objednávky Kupujícím.

2.3. Prodávající nenese odpovědnost za drobné odchylky barevného odstínu či designu oproti fotografiím zobrazeným na webu

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Objednávku lze provést prostřednictvím E-shopu, e-mailové komunikace či osobním převzetím v místě určeném Prodávajícím.

3.2. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany Prodávajícího.

3.3. Prodávající je oprávněn požadovat zálohu, a to zejména u zboží vyráběného na zakázku nebo při objednávce většího objemu.

4. Platební podmínky

4.1. Kupující může cenu zboží uhradit zejména:

bankovním převodem,
dobírkou,
platební kartou
hotově při osobním odběru.

5. Dodací podmínky

5.1. Zboží je dodáváno prostřednictvím smluvního dopravce na adresu uvedenou Kupujícím, případně osobním převzetím.

5.2. Dodací lhůta je obvykle 2–7 pracovních dnů, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak.

5.3. Riziko škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží od dopravce nebo při osobním odběru.

6. Práva z vadného plnění a reklamace

6.1. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí Kupujícím.

6.2. Na spotřební zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, nestanoví-li zákon jinak.

6.3. Reklamace se uplatňuje e-mailem nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího. Prodávající poskytne potvrzení o přijetí reklamace.

6.4. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

7.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

7.2. Právo na odstoupení se nevztahuje na:

zboží vyrobené na zakázku,
zboží podléhající rychlé zkáze,
zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
zboží s porušeným obalem, pokud bylo z hygienických nebo bezpečnostních důvodů zapečetěno
.

8. Zvláštní ustanovení pro chemické produkty

8.1. Chemické produkty a přípravky jsou prodávány výhradně s bezpečnostními listy a návodem k použití.

8.2. Kupující je povinen dodržovat veškeré bezpečnostní pokyny uvedené na obalu a v dokumentaci. Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným použitím výrobků.

9. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

9.1. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným použitím zboží, neodbornou aplikací nebo použitím v rozporu s doporučeními.

9.2. V případě podnikatelských vztahů je odpovědnost Prodávajícího za škody omezena do výše kupní ceny zboží.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Prodávající je správcem osobních údajů Kupujícího a nakládá s nimi v souladu s nařízením GDPR.

10.2. Osobní údaje jsou zpracovávány pouze za účelem plnění smlouvy, vedení účetnictví a marketingových aktivit, pokud Kupující udělil souhlas.

11. Mimosoudní řešení sporů

11.1. Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Tyto Obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne 1.9.2025

12.2. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky jednostranně měnit, změna však nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé ze smluv uzavřených před účinností nové verze.