Dodací podmínky

Platnost od: 1.9.2025

1. Obecná ustanovení

Tyto dodací podmínky upravují způsob a podmínky doručení zboží objednaného prostřednictvím e-shopu Zephyr CarCare s.r.o. nebo přímo formou osobní distribuce.

2. Způsoby doručení

Kurýrní služba / dopravce – doručení probíhá prostřednictvím smluvních dopravců (např. DPD, PPL, Česká pošta, Zásilkovna).
Osobní distribuce – zboží je možné dodat přímo zákazníkovi prostřednictvím naší vlastní rozvozové služby, zejména pro detailingová centra a myčky.
Osobní odběr – po předchozí domluvě lze vyzvednout zboží přímo v sídle společnosti:

U Rybníka 356/10, 408 01 Rumburk.

3. Dodací lhůty

Standardní doba odeslání zboží je 1–3 pracovní dny od potvrzení objednávky a přijetí platby (pokud není dohodnuto jinak).
V případě osobní distribuce je dodání realizováno na základě individuální domluvy se zákazníkem.
Pokud zboží není skladem, informujeme zákazníka o prodloužení dodací lhůty a navrhneme řešení (náhradní produkt, vrácení peněz apod.).

4. Náklady na dopravu

Cena dopravy je vypočítávána při dokončení objednávky v e-shopu podle zvoleného dopravce a cílové destinace.
U osobní distribuce může být doprava zdarma nebo účtována dle dohody se zákazníkem (např. při velkoobchodních odběrech).
U objednávek nad určitou hodnotu (limit bude stanoven v e-shopu) může být doprava zdarma.

5. Ztracené nebo poškozené zásilky

V případě poškození balíku při převzetí je nutné sepsat s dopravcem protokol o škodě.
Pokud zásilka nedorazí do 10 pracovních dnů od odeslání, zákazník nás musí neprodleně kontaktovat na zephyr.carcare@gmail.com.
Reklamace u dopravce zařizujeme my jako odesílatel.

6. Mezinárodní doručení

Aktuálně doručujeme pouze na území České republiky. V případě zájmu o dodání do zahraničí nás kontaktujte individuálně.

7. Kontakt

Máte dotazy k dopravě? Kontaktujte nás:

Zephyr CarCare s.r.o.

U Rybníka 356/10, 408 01 Rumburk

Email: zephyr.carcare@gmail.com