Doprava a platba
Platnost od: 1.9.2025
U zásilek nad 15 kg v košíku využijte doručení na adresu. Děkujeme za pochopení.
1. Obecná ustanovení
Tyto dodací podmínky upravují způsob a podmínky doručení zboží objednaného prostřednictvím e-shopu Zephyr CarCare s.r.o. nebo přímo formou osobní distribuce.
2. Způsoby doručení
-
Kurýrní služba / dopravce – doručení probíhá prostřednictvím smluvních dopravců (např. DPD, PPL, Česká pošta, Zásilkovna).
-
Osobní distribuce – zboží je možné dodat přímo zákazníkovi prostřednictvím naší vlastní rozvozové služby, zejména pro detailingová centra a myčky.
-
Osobní odběr – po předchozí domluvě lze vyzvednout zboží přímo v sídle společnosti:
U Rybníka 356/10, 408 01 Rumburk.
3. Dodací lhůty
-
Standardní doba odeslání zboží je 1–3 pracovní dny od potvrzení objednávky a přijetí platby (pokud není dohodnuto jinak).
-
V případě osobní distribuce je dodání realizováno na základě individuální domluvy se zákazníkem.
-
Pokud zboží není skladem, informujeme zákazníka o prodloužení dodací lhůty a navrhneme řešení (náhradní produkt, vrácení peněz apod.).
4. Náklady na dopravu
-
Cena dopravy je vypočítávána při dokončení objednávky v e-shopu podle zvoleného dopravce a cílové destinace.
-
U osobní distribuce může být doprava zdarma nebo účtována dle dohody se zákazníkem (např. při velkoobchodních odběrech).
-
U objednávek nad určitou hodnotu (limit bude stanoven v e-shopu) může být doprava zdarma.
5. Ztracené nebo poškozené zásilky
-
V případě poškození balíku při převzetí je nutné sepsat s dopravcem protokol o škodě.
-
Pokud zásilka nedorazí do 10 pracovních dnů od odeslání, zákazník nás musí neprodleně kontaktovat na zephyr.carcare@gmail.com.
-
Reklamace u dopravce zařizujeme my jako odesílatel.
6. Mezinárodní doručení
Aktuálně doručujeme pouze na území České republiky. V případě zájmu o dodání do zahraničí nás kontaktujte individuálně.
7. Kontakt
Máte dotazy k dopravě? Kontaktujte nás:
Zephyr CarCare s.r.o.
U Rybníka 356/10, 408 01 Rumburk
Email: zephyr.carcare@gmail.com
